Ресторан «Партизан»

Автоматизация

4 октября

Внедрение системы лояльности PrimeHill для ресторана «Партизан».


Электронные карты лояльности для HoReCa

Кафе и рестораны, которые стремятся быть в тренде, постепенно отказываются от дисконтных и бонусных пластиковых карт, которые перегружают кошельки гостей и вечно теряются/забываются дома. По статистике, только 19% из всех получивших карты, пользуются ими в течение года. Современный потребитель не столько хочет получить скидку, сколько нуждается во внимании и индивидуальном подходе. А маркетологу заведения требуется получить инструменты для сбора информации об аудитории, оцифровки гостей и подготовки, а также доведения до гостей релевантных их ожиданиям и предпочтениям предложениям. Эти желания вполне можно совместить.


Кто?

Большой мясной ресторан «Партизан» находится в Перми. Его руководство создало простую и непринужденную атмосферу, с отличной кухней, которую теперь отлично дополняет современная и эффективная система лояльности.


С чем?

Партизанская система лояльности объединяет два разноформатных учреждения: сам ресторан и гастроном. При этом в последнем копятся и списываются «плюшки», а в заведении – предоставляются многоуровневые скидки и учитываются накопленные бонусы. А еще «плюшки» можно заработать, установив электронную карту. Задача, которую решали специалисты ARBUS состояла в том, чтобы, во-первых, грамотно все это объединить, а во-вторых, сделать карты любимых гостей виртуальными и приносящими пользу.


Как?

Чтобы реализовать потребности клиента, мы внедрили систему лояльности PrimeHill, которая построена как раз на электронных картах, хранящихся не в кошельке, а в смартфоне гостя. Они не мнутся, не ломаются, не теряются и не забываются дома (если только, конечно, не забыт смартфон), и их легко восстановить (если телефон утерян или владелец его поменял на новый). Считываются такие карты с помощью смартфона (мобильным приложением для официантов iikoWaiter) или сканера штрих-кода (для заведений, работающих в режиме фаст-фуда), позволяя оцифровать каждое посещение гостя.

Благодаря этому – мы незаметно перешли на более глубокий уровень - формируется статистика, портрет потребительских предпочтений гостей, которые позволяют общаться с гостями, делать им индивидуальные предложение и отправлять push-уведомления (которые в отличии от SMS бесплатны и воспринимаются лучше). Еще одна функция электронных карт лояльности – геотаргетинг – мощнейщий маркетинговый инструмент, когда ваши гости автоматически получают от вас сообщения в зоне нахождения поблизости от вашего ресторана. Плюс к этому электронные карты позволяют настроить быструю форму получения обратной связи от клиентов: интересно/не интересно, доволен/не доволен, пойду/не смогу посетить.

Одним словом, электронные карты – это часть нашего маркетингового продукта Цифровая воронка, который помогает не только привлечь гостя и оцифровать его, но и сделать так, чтобы он заходил  как можно чаще и тратил как можно больше.


И что?

«Партизан» получил прямой канал коммуникации с каждым действующим и новым гостем и автоматизированный канал продаж, интегрированный в СRM, за вполне вменяемый бюджет. 


Гости ресторана тоже в выигрыше: не нужно носить с собой пластиковые карточки, клиенты получают персонализированные предложения и всегда видят в режиме реального времени статусы своих привилегий, что стимулирует их чаще приходить и оставлять больше денег.

Тоже хотите систему лояльности с электронными картами, работающими не хуже крутого маркетолога?


Узнайте, как мы ещё помогли другим заведениям

Мы работаем с 2009 года и многие нас знают как надежного партнера. Вникаем в самую суть, разбираемся, уделяем внимание деталям и тщательно продумываем решения. Так говорят наши клиенты.

Автоматизация
Клубный дом «Тихвинъ»
Консалтинг
Сеть ресторанов "Friends"
Разработка
Аквапарк «ЛетоЛето»
Больше кейсов в портфолио

Попробуйте наши решения

Узнайте стоимость и задайте все вопросы специалисту ARBUS бесплатно.

Автоматизация
Узнать больше
Консалтинг
Узнать больше
Разработка
Узнать больше

События и новости блога для владельцев и специалистов HoReCa

Мы не только внедряем IT-инструменты для максимально эффективного управления, совмещаем on-line и off-line стороны бизнеса, но и делимся знаниями в блоге и на регулярных профильных мероприятиях.

События
Первые итоги семинара «На законных основаниях. Как 54-ФЗ, ЕГАИС и ХАССП изменят сферу HoReCa?»

Вчера мы провели семинар в Bamboo «На законных основаниях. Как 54-ФЗ, ЕГАИС и ХАССП изменят сферу HoReCa?». Что и говорить – ударно проводили зиму (только она еще, похоже, не в курсе)

Знания
ARBUS знает: истекает срок действия Рутокена и КЭП, что делать?

Всем привет, друзья! С начала года клиенты все чаще обращаются в нашу службу поддержки с вопросами, связанными с продлением работы КЭП для регистрации фискального регистратора в налоговой и ОФД, а также Рутокена для работы с ЕГАИС. Когда менять, что делать, сколько это стоит?

Знания
Как владельцу онлайн-кассы получить налоговый вычет на 18 000 рублей?

Всем привет, друзья! Помните, есть такой закон – 54-ФЗ? Правильно, кто ж его не помнит! За прошедший год он серьезно поменял сферы торговли и гостеприимства в России, подчас доставляя многим из вас проблемы из-за нехватки информации и (или) фискальных накопителей.

Больше статей в нашем блоге